ניהול מערכות

וויזי עוסקת בשיווק באינטרנט, אז מה פתאום ניהול מערכות?

לפני שנסביר, סיפור אמיתי -

מצלצל אלינו חבר, אדם חכם מאד, מבוגר ואיש עסקים רציני. יש לו בית עסק לסוג של פעילות לילדים. הטלפון שלו היה לצורך קבלת ייעוץ להסרת הפרסום מאחד הפורטלים שהוא מפרסם בהם.

שאלנו אותו – כמה לידים אתה מקבל מהם? כמה מתוך הלידים אתה ממיר למכירה? כמה כניסות לאתר יש דרכם ועוד כמה שאלות. על כולן הוא לא ידע לענות, אפילו לא בהערכה. אז איך ניתן לספק תשובה?

היום, שיווק הוא לא בבטן, אלא בראש – יש כלים מאוד פשוטים ומאד יעילים כדי שנוכל לקבל החלטות מושכלות ולנהל את בית העסק שלנו שלא על בסיס רגש.

המערכות הטכנולוגיות, כגון מערכת לניהול לקוחות "CRM" מערכת ניוזלטר וכו' באות לשמש אותנו כבית עסק כדי למנף את המידע שלנו לכסף.

נכון שאנחנו עוסקים בשיווק באינטרנט, אבל וויזי עוסקת בשיווק שמביא רווחים. אם בית עסק לא יכול לעשות חיתוך של הלקוחות שלו ולדוור להם בדוא"ל דבר מה רלוונטי זה כן קשור לשיווק. אם בית עסק לא יודע מהיכן הלידים שלו מגיעים, מה יחס ההמרה, כמה לקוחות חדשים יש לו, כמה פרשו, מכירות, נתונים ועוד. זה בהחלט קשור לשיווק ובהחלט קשור לרווחים.

המערכת לכשעצמה לא מעניינת, ואין לנו שום אינטרס בשום מערכת כזו או אחרת. יש לנו אינטרס שבית עסק ילמד לעבוד עם מערכות טכנולוגיות ולמנף אותם לטובתו.

עסקים רבים עובדים על אקסל, לא שומרים מידע, לא מנהלים מידע, לא יודעים מהיכן מקורות הלידים ותפקידנו לספק להם כלים או לפתח מתודולוגיה מסוימת על בסיס כלים קיימים, כדי שבסופו של דבר זה יביא לרווחים יותר חדים ובית העסק יוכל לקבל החלטות חכמות יותר.